Wie funktioniert die BestellungSie können Heidelstones entweder direkt über diese Website online bestellen oder auch über unseren telefonischen Kundenservice.Telefonische Bestellung Sie erreichen unsere Bestellhotline von Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr unter Telefon 0 62 03 / 40 44 65 Außer den regulären Telefongebühren Ihres Providers fallen keine weiteren Gebühren für die Bestellannahme an. Online Bestellung Die Online Bestellung beginnt immer mit dem Klick auf den Link oder gelben Button "Jetzt bestellen oder direkt als Präsent senden". Darauf folgt ein einfacher Prozess über 5 Schritte, der in wenigen Minuten durchlaufen werden kann. Änderungen und Stornierungen können bis zum endgültigen Abschicken nach Schritt 5 jederzeit vorgenommen werden. Nach dem Abschicken ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da in den meisten Fällen die Bearbeitung Ihres Auftrages sofort beginnt. Der Bestellprozess läuft wie folgt ab: Schritt 1: Angaben zum Empfänger. Hier tragen sie entweder sich selbst (entsprechenden Haken setzen) oder den Empfänger des Präsentes direkt ein. Weiterhin tragen Sie die gewünschte Anzahl Kisten für diese Empfänger ein. Auch wenn Sie mehrere Empfänger beschenken möchten beginnen Sie immer mit diesem Schritt - weitere Empfänger können später hinzugefügt werden. Weiterhin wählen sie den gewünschten Versandtermin und die Versandart. Bei mehr als 10 Empfängern oder Kisten je Bestellung kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenberater. Dieser kann in diesem Fall den Prozess für Sie noch weiter verkürzen. Schritt 2: Zusätzliche Optionen zur Personalisierung In diesem Schritt können Sie zusätzliche Optionen wählen um Ihr Heidelstones Präsent für Ihren Empfänger zu personalisieren. Schritt 3: Übersicht, Änderungen und weitere Empfänger / Kisten Hier erhalten sie eine Übersicht zu Ihrer bisherigen Bestellung. Sie können nun entweder weitere Kisten zu einem angelegten Empfänger oder auch neue Empfänger anlegen. Die bisherigen gewählten Optionen der Kisten können geändert werden. Weiterhin können Empfänger und Kisten auch wieder gelöscht werden. Schritt 4: Käuferdaten eingeben Hier geben Sie Ihre Käuferdaten ein. Ihre E-Mail Adresse benötigen wir lediglich um Ihnen die Auftragsbestätigung und Rechnung zuzusenden und Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Weiterhin wählen sie die gewünschte Zahlungsart aus. Die Optionen sind: Vorauskasse Überweisung, Kreditkarte über gesicherte Online-Verbindung oder Kreditkarte per Telefon. Alle Informationen werden immer gesichert übertragen und vertraulich behandelt. Kreditkarteninformationen werden in keinem Fall bei uns gespeichert. Schritt 5: Bestätigung und zur Kasse Hier erhalten sie eine genaue Übersicht in Form einer Vorschau-Abrechnung. Noch immer haben Sie sich zu keinem Kauf verpflichtet! Je nach gewünschter Zahlungsart geben Sie hier die benötigten Informationen an und wählen dann… Erst jetzt haben sie sich zum Kauf der von Ihnen konfigurierten Bestellung verpflichtet. Bei Online-Kreditkartenzahlung müssen Sie auf der nächsten Seite noch die übliche Zahlungstransaktion mit dem gesicherten Bankserver unseres von Worldpay durchführen. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung und Abrechnung per E-Mail. Über den weiteren Verlauf Ihrer Bestellung und Lieferung werden Sie ebenfalls per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. |